أفضل دعم عملاء بالذكاء الاصطناعي منصة tidio دردشة تلقائية 2025
منصة tidio للمحادثات والدردشات المعتمدة على مجال الذكاء الاصطناعي , للرد على العملاء واجراء محادثات مع العملاء في جميع الاوقات حيث يمكنك ان تحصل على دعم مباشر وبدون اي تدخل من البشر في ادارة المحادثة .
اكتشف كيف يمكن لـ Tidio تحسين دعم العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي. تعرف على ميزاتها الفريدة وكيف تعزز تجربة العملاء بشكل فعال .
احصل على دردشة تعمل بالذكاء الاصطناعي لموقعك او لبيع منتجاتك عن طريق اداة للحفاظ على العملاء و تحسين الية الرد و تقديم الحلول والاجابة عن الاستفسارات والاسئلة بطريقة رائعة .
تساعد tidio في تقليل فترة انتظار العملاء للرد على استفساراتهم و الحفاظ على متوسط مدة الاستجابة بدون تواجد منك حيث تعمل الاداة بـ 7 لغات مختلفة تمكن الاداة من التميز والسهولة في اختيارها
ما هي منصة tidio لدعم عملاء ؟
منصة Tidio هي أداة للدردشة الحية والتواصل مع العملاء عبر الإنترنت، تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم وزيادة التفاعل. تقدم Tidio ميزات مثل الدردشة المباشرة، والدردشات الآلية (Chatbots)، والإشعارات الفورية، مما يساعد الشركات على التواصل الفعال مع زوار مواقعها. تتيح المنصة أيضًا تخصيص الرسائل وتحليل البيانات لفهم سلوك العملاء. تتناسب Tidio مع مختلف أنواع الأعمال، مما يسهل على الشركات تقديم دعم فوري وزيادة المبيعات.
ما يميز Tidio لدعم العملاء والمحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي :
الدردشة الحية والدردشات الآلية: توفر مزيجًا من التفاعل البشري والآلي، مما يساعد في تقديم الدعم الفوري.
تخصيص الرسائل: تتيح إمكانية تخصيص الرسائل بناءً على سلوك الزوار، مما يعزز تجربة المستخدم.
واجهة مستخدم بسيطة: تصميم سهل الاستخدام يجعل من السهل على الفرق التفاعل مع العملاء وإدارة المحادثات.
التكامل مع منصات متعددة: تدعم التكامل مع أنظمة إدارة المحتوى المختلفة، مثل ووردبريس، وزيادة الكفاءة في العمل.
تحليل البيانات: توفر تقارير شاملة حول أداء المحادثات وسلوك العملاء، مما يساعد في اتخاذ قرارات استراتيجية.
الدعم متعدد القنوات: تمكن من التواصل عبر قنوات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والرسائل النصية، مما يعزز الوصول للعملاء.
يبلغ متوسط الرد على المحادثات المباشرة والتي تعمل بالذكاء الاصطناعي من منصة tidio حوالي 6 ثوان وهو ما يميز هذه الاداة الساحرة في التمكين والرد على العملاء .
آلية عمل Tidio تعتمد على مجموعة من الخطوات المتكاملة لتسهيل التواصل مع العملاء وتحسين تجربة المستخدم. إليك كيف تعمل:
التسجيل والتركيب: بعد إنشاء حساب على Tidio، يمكنك دمجه بسهولة مع موقعك الإلكتروني باستخدام كود بسيط.
الدردشة الحية: بمجرد تركيب Tidio، يظهر زر الدردشة على موقعك، مما يتيح للزوار التواصل معك مباشرة.
الدردشات الآلية: يمكنك إعداد دردشات آلية للرد على الأسئلة الشائعة وتوجيه العملاء، مما يوفر الوقت ويساعد في تقديم الدعم الفوري.
تخصيص الرسائل: Tidio يسمح لك بإنشاء رسائل مخصصة بناءً على سلوك الزوار، مثل عرض منتجات معينة أو تقديم عروض خاصة.
جمع البيانات والتحليل: تقوم المنصة بجمع بيانات حول تفاعلات الزوار، مما يوفر تقارير شاملة تساعدك في فهم سلوك العملاء وتحسين الاستراتيجيات.
الإشعارات الفورية: تتلقى إشعارات على جهازك عندما يتواصل معك العملاء، مما يضمن عدم تفويت أي فرصة تفاعل.
دعم متعدد القنوات: يمكنك إدارة المحادثات من تطبيق Tidio عبر الهاتف أو من الويب، مما يسهل التفاعل مع العملاء من أي مكان.
فوائد دعم العملاء المعتمد على الذكاء الاصطناعي Tidio تشمل:
اليك عزيزي القارئ اهم فوائد تركيب دعم عملاء يعتمد على الذكاء الاصطناعي في موقعك الالكتروني وميزات هذه الادوات بشكل عام والخيار الافضل للرد على عملائك والحفاظ عليهم .
الاستجابة الفورية: يوفر الذكاء الاصطناعي ردودًا سريعة على استفسارات العملاء، مما يحسن تجربة المستخدم.
توافر على مدار الساعة: يمكن للأنظمة الأوتوماتيكية تقديم الدعم في أي وقت، مما يلبي احتياجات العملاء في مختلف الأوقات.
خفض التكاليف: يقلل من الحاجة لتوظيف عدد كبير من ممثلي خدمة العملاء، مما يساهم في تقليل التكاليف التشغيلية.
تخصيص التفاعل: يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل بيانات العملاء وتقديم توصيات مخصصة بناءً على سلوكياتهم واهتماماتهم.
معالجة كميات كبيرة من البيانات: يستطيع التعامل مع استفسارات متعددة في وقت واحد، مما يحسن الكفاءة.
تحليل البيانات: يوفر رؤى قيمة حول سلوك العملاء واحتياجاتهم، مما يساعد في تحسين المنتجات والخدمات.
تحسين الإنتاجية: يتيح لممثلي خدمة العملاء التركيز على الحالات الأكثر تعقيدًا، بينما تتولى الأنظمة الأوتوماتيكية الاستفسارات البسيطة.
التعلم المستمر: تتعلم الأنظمة مع مرور الوقت من تفاعلاتها، مما يحسن من دقتها وفعاليتها.
يمكنك العمل على Tidio من الهاتف عبر تطبيقه المحمول، مما يتيح لك إدارة تفاعلات العملاء بسهولة أثناء التنقل. إليك كيف يتم ذلك:
تحميل التطبيق: قم بتحميل تطبيق Tidio من متجر التطبيقات (App Store أو Google Play).
تسجيل الدخول: استخدم بيانات حسابك لتسجيل الدخول إلى التطبيق.
إدارة المحادثات: يمكنك متابعة المحادثات الحية والرد على استفسارات العملاء مباشرة من هاتفك.
إعداد الدردشات الآلية: يمكنك ضبط إعدادات الدردشات الآلية وتخصيص الرسائل من التطبيق.
تلقي الإشعارات: ستتلقى إشعارات فورية عند وجود رسائل جديدة، مما يمكنك من الاستجابة بسرعة.
تحليل البيانات: الوصول إلى تقارير وتحليلات حول أداء المحادثات وسلوك العملاء، مما يساعدك في اتخاذ قرارات مستنيرة.
تفاعل متعدد القنوات: يمكنك التواصل مع العملاء عبر عدة قنوات، مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية، من خلال التطبيق.